Hans helpt mensen digitaal vooruit
Vrijwilliger Hans Scheepers helpt bezoekers van het DigiCafé in Heerlen met digitale vragen én vertrouwen.
Een veilige plek voor digitale hulp in Heerlen
Iedere maandagmiddag schuiven bezoekers aan bij het DigiCafé in het Glaspaleis van SCHUNCK. Sommigen hebben een vraag over hun telefoon of laptop, anderen willen beter leren omgaan met internet of oefenen met digitale vaardigheden. Vrijwilliger Hans Scheepers staat klaar om te helpen.
Sinds een jaar is Hans actief als vrijwilliger bij het DigiCafé. Samen met andere vrijwilligers begeleidt hij bezoekers die vastlopen in de digitale wereld of juist hun eerste stappen zetten. “Geen enkele vraag is hetzelfde,” vertelt Hans. “Soms gaat het om iets kleins, soms zoeken we samen echt naar een oplossing.”
Digitale vaardigheden worden steeds belangrijker
Volgens Hans wordt digitaal meedoen voor veel mensen steeds ingewikkelder. “Online bankieren, afspraken maken, WhatsApp gebruiken of iets regelen bij de overheid: het gaat bijna allemaal digitaal. Maar niet iedereen groeit daarmee op.”
‘Wat krijg je van me?’ Dan zeg ik altijd: ‘Een glimlach als ik geluk heb.’
Wat hij vooral merkt, is dat veel ouderen onzeker zijn geworden. “Mensen horen veel over phishing en online oplichting. Dat is natuurlijk belangrijk, maar daardoor durven sommigen bijna niets meer online te doen. Dan probeer ik vooral vertrouwen te geven.”
Dat persoonlijke contact maakt volgens hem een groot verschil. “Soms zeggen mensen: ‘Mijn man deed dit vroeger altijd, maar nu moet ik het zelf doen.’ Dan is het fijn als iemand rustig met je meekijkt.”
Meer dan alleen computerhulp
Het DigiCafé is voor veel bezoekers meer dan alleen een plek voor digitale ondersteuning. Sommige deelnemers komen wekelijks terug voor de Klik & Tik-trainingen en een praatje. “Niet iedereen heeft familie of kennissen die kunnen helpen met digitale vragen,” vertelt Hans. “Dan is het belangrijk dat er een plek is waar je gewoon binnen kunt lopen.”
Zelf haalt Hans ook veel voldoening uit het vrijwilligerswerk. Met ervaring in de IT sinds 1974 leert hij nog steeds nieuwe dingen. “De digitale wereld verandert voortdurend. Daardoor blijf ik zelf ook leren.”
“Een glimlach is genoeg”
De dankbaarheid van bezoekers maakt het werk bijzonder, vindt Hans. “Soms vragen mensen: ‘Wat krijg je van me?’ Dan zeg ik altijd: ‘Een glimlach als ik geluk heb.’ En die krijg je eigenlijk altijd wel terug.”
Het DigiCafé in het Glaspaleis is iedere maandag van 13:00 tot 15:00 uur gratis te bezoeken, behalve tijdens schoolvakanties. Bezoekers kunnen zonder afspraak binnenlopen met vragen over internet, computers, tablets of smartphones.