Veelgestelde vragen
Zoek je hulp? Wil je weten hoe je lid wordt, (online) kunt lenen of zoek je een handleiding voor het gebruik van één van onze apps? Hier vind je je antwoord.
Lid worden
Hoe kan ik lid worden van de bibliotheek?
Welke abonnementen zijn er?
Kan ik me online inschrijven?
Kan ik in de bibliotheek terecht zonder lid te worden?
Abonnement
Wat zijn de kosten van een abonnement?
Wat zijn de voorwaarden van mijn abonnement?
Kan ik met mijn abonnement e-books lenen?
Welke materialen kan ik lenen met mijn abonnement?
Van welke diensten kan ik gebruik maken met mijn abonnement?
Wat doe ik als ik mijn bibliotheekpas kwijt ben?
Waar kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?
Hoe geef ik een adreswijziging door?
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Lenen en terugbrengen
Hoeveel mag ik lenen?
Waar kan ik materialen lenen?
Moet ik betalen als ik materialen leen?
Hoe lang mag ik de materialen lenen?
Kan ik materialen verlengen?
Hoe lever ik de materialen weer in?
Hoe voorkom ik dat ik te laat ben?
Is er een haal- en breng service?
Waar kan ik zien wat ik heb geleend?
Betalen
Hoe betaal ik het abonnementsgeld?
Wat betaal ik als ik te laat ben?
Waarvoor heb ik tegoed op mijn Bibliotheekpas nodig?
Hoe zet ik tegoed op mijn bibliotheekpas?
Kan ik met cash of pin betalen in de bieb?
Reserveren en aanvragen
Hoe reserveer ik materiaal?
Hoe lang moet ik wachten op mijn reservering?
Kan ik reserveringen maken voor materialen bij een andere bieb?
Hoe vraag ik materiaal aan uit universiteitsbibliotheken, musea, onderzoeksinstellingen en de Koninklijke Bibliotheek?
Naar de bibliotheek
Wat zijn de openingstijden van de bibliotheek?
Wat is het adres van mijn vestiging?
Kan ik in de bibliotheek terecht zonder lidmaatschap?
Is de bibliotheek toegankelijk voor rolstoelen?
Zijn er studieplekken en werkplekken in de bieb?
Pc's, internetten en printen
Welke computerfaciliteiten zijn er?
Wat kan ik doen op de computer in de bibliotheek?
Hoe kan ik gebruikmaken van de computer?
Ik ben geen lid van de bibliotheek. Kan ik toch gebruikmaken van de computer?
Kan ik kopiëren of printen?
Kan ik ook in kleur printen en kopiëren?
Wat kost het printen en kopiëren?
Kan ik vanaf mijn eigen apparaat (device) printen?
Ik ben geen lid van de bibliotheek. Kan ik toch printen en kopiëren?
In welke vestigingen vind ik computers en andere faciliteiten?
Hoe betaal ik voor mijn printjes?
Deelnemen aan activiteiten
Wat is er te doen in de bieb?
Moet ik lid zijn om deel ne nemen aan activiteiten?
Hoe reserveer ik kaarten?
E-books, magazines en luisterboeken
Kan ik e-books, online magazines en luisterboeken lenen op mijn abonnement?
Hoe kan ik e-books, magazines en luisterboeken lenen?
Kan ik e-books en luisterboeken verlengen?
Hoeveel boeken mogen jeugdleden lenen? En welke boeken?
Hoe kan ik mijn abonnement bij de online Bibliotheek opzeggen?
Ik heb een probleem met het downloaden van boeken in de app. Wat kan ik doen?
Kan ik ook langskomen met een vraag over de online bibliotheek?